Есть случаи, когда европротокол не спасёт и наряд нужен обязательно. Разбираем, когда именно, как проходит оформление и какие бумаги вы должны получить на руки.
Есть пострадавшие — любой ушиб, о котором человек сказал вслух, уже повод вызвать 112 и наряд.
Участники спорят о том, кто виноват, или один из них не согласен с обстоятельствами.
У кого-то из водителей нет действующего полиса ОСАГО.
Повреждено чужое имущество: столб, ограждение, светофор, витрина, припаркованная машина без водителя.
Один из участников в состоянии опьянения или отказывается от освидетельствования.
Второй участник скрылся с места.
Как вызвать и сколько ждать
Единый номер — 112, он работает и без денег на счёте, и без сим-карты. Полиция — 102.
Диспетчеру нужно сказать точный адрес, количество машин, есть ли пострадавшие и перекрыто ли движение. Адрес — самое частое место сбоя: «где-то на Объездной» приводит наряд не туда. Если вы открыли наше приложение, адрес уже определён по геопозиции и написан словами — его можно просто прочитать в трубку.
Время приезда зависит от загрузки и от времени суток. По нашим наблюдениям за метками на картах города пик аварий приходится на вечерние часы, и именно тогда ожидание самое долгое.
Что происходит на месте
Инспектор осматривает место, составляет схему и фиксирует обстановку.
Каждый участник пишет объяснение. Пишите своими словами и только то, что видели сами.
Оформляется определение об отказе в возбуждении дела или постановление по делу об административном правонарушении — в зависимости от того, было ли нарушение.
К документу прилагается перечень повреждений и сведения об участниках — это то, что раньше называли справкой о ДТП.
Что делать после оформления
Заберите копии всех документов. Без них страховая разговаривать не станет.
Сфотографируйте документы прямо на месте — бумага теряется, снимок остаётся.
Обратитесь к страховщику в срок, указанный в правилах вашего полиса, — как правило, это пять рабочих дней.
Не ремонтируйте машину до осмотра страховщиком.
Если с оценкой ущерба вы не согласны — есть отдельный порядок с независимой экспертизой.
Где здесь полезен комиссар
Пока едет наряд, комиссар уже на месте фиксирует обстановку, помогает собрать фотографии и проверяет, чтобы объяснение не противоречило схеме. Дальше документы оформляет инспектор — комиссар не выдаёт справок и не заменяет ГИБДД, и обещать обратного мы не станем.
Вызвать комиссара можно здесь же, на экране помощи: заявка уходит без регистрации, видно её статус и есть чат.
Частые вопросы
Выдают ли сейчас справку о ДТП?
Отдельного бланка справки о ДТП больше нет. Вместо неё выдают определение или постановление с приложением, где перечислены участники и повреждения. Для страховой этого достаточно.
Можно ли оформить ДТП в отделении, а не на дороге?
В части случаев это возможно, когда пострадавших нет и движению вы не мешаете. Уточняйте у дежурного по номеру 112 — решение зависит от обстоятельств конкретной аварии.
Что делать при ДТП в Екатеринбурге Порядок действий водителя при ДТП в Екатеринбурге: что сделать в первые минуты, как зафиксировать место аварии, когда вызывать ДПС, а когда хватит европротокола.
Как оформить европротокол при ДТП Когда можно оформить ДТП по европротоколу без ГИБДД, какие суммы он покрывает, как заполнить извещение и в какие сроки подать его страховщику. Разбор для Екатеринбурга.
Аварийный комиссар: кто это и чем помогает при ДТП Кто такой аварийный комиссар, что он делает на месте ДТП, чего он делать не может и когда его стоит вызывать. Как вызвать комиссара в Екатеринбурге через приложение.